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【6】イレギュラー対応

【6】イレギュラー対応

6-1 キャンセル 6-2 不許可、不許可返金 6-3 不許可再申請時の取り扱い 6-4 支払い分割等の相談対応 6-5 イレギュラーな経理関連の取扱い 6-6 永遠待ち

6-1 キャンセル

【キャンセル等のステータスについて】 キャンセル・・・顧客の意思でキャンセルとなった案件 ・顧客にキャンセルにするかどうかの”確認”をする (あくまで顧客の意思を確認するだけということに注意) ・キャンセルの場合は、完了 …

6-2 不許可決裁、不許可返金

<フロー> ①報酬を受領している場合、返金指示書の署名をクライアントへ依頼。 ※返金指示書はこちらからDL ※御見積書【兼申込書】の申込人に返金指示書を送付し、振込口座、年月日、住所、 署名、捺印を記載してもらう ②ke …

6-3 不許可再申請時の取り扱い

原則、報酬をUPして、申込書を再度もらって受任します。 報酬は、3~10万円アップの想定。 この場合は、UP分だけでなく、全額新規受任扱いです。 元案件は、申請中→不許可終了(リンク先参照) 新案件は、進行中へ ※再申請 …

6-4 支払い分割等の相談対応

①keiki@shigyo.co.jp(片山さん宛)に決裁をもらう。 ②支払予定書にいつまでに振り込んでもらえるのかの日付とお客様の住所・署名をもらう。 ③支払予定書が必要な場合は片山さんまで連絡をする。 「支払予定書」 …

6-5 イレギュラーな経理関連の取扱い

請求タイミングを遅らせる、分割請求、3000円以上の立替金が発生する、 在留カードの先渡し等経理関連のイレギュラー対応を行いたい場合は、 keiki@shigyo.co.jp(片山さん宛)に決裁依頼すること。

6-6 永遠待ち

【永遠待ち時の対応フロー】 ①案件が進む見込みが実質的にないことを相互確認 ②顧客に顧客事由が解消されないと案件が進まない旨を再度伝える ③顧客にSGから今後の連絡はしないで、顧客の連絡を待つ旨を伝える ④案件決裁者から …

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