カテゴリーアーカイブ: 【14】その他

14-1　SGコンプライアンス

①コンプラルールについて

SGでは、顧客・取引先に上場会社等も増え、
許認可・従業者一括管理業務に携わるメンバーも増え、
上場会社等の非公開重要情報に触れる機会が増えています。

こういった情報を使って投資等をすると、インサイダー取引として罰せされます。

この辺りが、今まで暗黙の共通認識的な運用でしたが、今回言語化しました。

全員必ず読んで、理解して下さい。

SGコンプラルール202305

②カスハラ対策について

【対象】

顧客（取引先含む）

【原則】
・ヘビークレーム（罵倒、長時間など）は切電する
・社内はカスハラに対し、社員の味方として動く
・対応社員に一部非があっても、原則責めない（メンタル不調になる）
・カスハラの顧客は受任しない
・会社としての回答以外はしない
・社員の個人情報は伝えない
・15秒以上無言が続く場合は切電して良い

・日頃からフラットな関係作りを心掛ける（丁寧すぎる×）

【電話での対応方法】
①上手く対応できないと感じたら、早めに一旦切り、
受任担当又は決裁者から時間を置いてCBする。
②カスハラがあった事実は、comp顧客情報欄に記載する。
次回から原則受任を行わない。

14-3　ランチMTG

ランチMTGについて（2025.5更新）

下記ができていない場合は、会社負担は行いません。
（経理担当→経企で判断）
順守してください。

ランチMTGはチームの目標共有の場として活用します。
主任は単なる雑談の場にならないようにリードしてください。

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ランチMTGはチームで月1回、開催することができます。

＜活用ルール＞
・主任がリードして企画すること。
・1人3,000円まで会社負担とする。（5/7以降使用分から上限アップします）
・テイクアウトして社内で行ってもよい。
・ランチＭＴＧを行った日は必ず参加者全員が日報で報告すること。
・複数チームに所属している場合、月１回１チームのみで参加できる。
・Gカレに記載すること　時間は原則昼時間内ですが、90分まで可
・主任は経費精算するレシートに参加者名を記入すること。
※ない場合は、経費精算を認めません。

14-4　正社員登用基準

正社員（短時間正社員含む）登用基準

①3ヶ月連続予算達成

②コンサルタントを目指す人

③課題解決スキルがあり、顧客や社内をより良くリードできる人

④社内ルールが守れている

本人希望がある場合、達成状況を検討します。
達成できていると判断された場合、代表との面談を行い、決定します。
（転換時期は随時）

※補足
・comp入力を正しく行うことも、
＞④社内ルールが守れている　に該当します。

14-5　コンサルタントへの育成（プレコン、AP）

コンサルタントではない人のうち、
コンサルタントを目指す人・・・プレコン　※コンサルタントの前の意味
コンサルタントを目指さない人・・・AP
として、育成面で分けます。プレコン、コンサルタントは、課題解決、受任、管理、企画を主に行います。
APは、管理、SPを主に行います。

【プレコン】
①3年間でコンサルタントになるべく育成されます。コンサルタント育成プログラム参加
②個人予算がつきます。
③正社員、有期雇用、内定者は対象です　学生アルバイトは対象外です。
④個人業績に応じた評価（昇給・ボーナス）が受けられます
※正社員および正社員希望の人は、プレコンを選択してください。
学生アルバイトで正社員希望の人も、プレコンで。

【コンサルになるための指針】
①主任との人間関係の構築（他支店含む）
②PCスキル・ミス少ない
③一撃・正常稼働
④タイマネ・適正スピード
⑤発言の主体性・提案力
⑥ルールを守る（勤怠・日報・ブログ等）
⑦不満・対処でなく対策（トラブル予防）
⑧全体最適（他者・チーム最適NG）
⑨comp運用
⑩顧客グリップ（容姿・話し方）

【AP】
・個人予算がつきません。
・企業ニュースは対象外です（本人希望があれば対象可）
・チームMTGに、指示がある場合に参加してください。
・全員リーダーの対象ではなく、希望者のみリーダーを目指しましょう。
・対策MTGや評価セッションも希望者のみとします。