アンケート割引

原則、【お客様アンケート割引】を 見積につけるようにしてください。
本割引は、各報酬の1割程度で設定してください。

※受任額の減少にならないように、受任額の見積もりは、しっかり積算すること。
また、上限を10万円とします。

例:ホテルの見積の場合

(旧)

●●ホテル 旅館業営業許可申請  1,500,000円

(新)

●●ホテル 旅館業営業許可申請  1,650,000円

お客様アンケート割引      -165,000円(1割程度) 等

※見積書を提示した後に、再度見積書を修正提示するのは手間なので、
見積書発行前に、「社名表示でのアンケート協力前提でご提案する旨」や
「それにより割引提案になる旨」等伝え、掲載NGで…と言われた場合は
割引をせずに見積書を提示してください。

お客様アンケート割引は、原則「法人名(実名) or サービス名」で頂くことにします。
意図としては、●●会社様からの声 や ●●ホテル/●●決済システム を弊社でサポートしました!等HPに書きたいためです。

アンケートには協力的だけど、どうしても実名だけ掲載が難しい場合は、臨機応変に対応してOKです。
優良なお客様の声を掲載することを、優先してください。

アンケート掲載が、あまり効果的でないものや安価なものについては、各チームの判断で【お客様アンケート割引】なしでもOKです。

アンケート回収について

アンケート依頼も完了決裁の条件となっています。
詳細は以下で確認してください。
5-5 完了MTG/完了決裁

 

アンケートURL等

 

お客様アンケート

☆来社時には紙のアンケートに直接記入してもらい、写真・動画の撮影許可をもらい、積極的に撮影する。
紙媒体のアンケートの場合はスキャンをとってアンケートに対してのFBをjokinで送る。(ノウハウを貯めるため)
アンケートは以下のファイルに入っています。(日本語・英語・中国語・ベトナム語 版有:2019年現在)

イクスマーク>☆各種フォーマット>実務関係>顧客満足度アンケート

アンケートのフィードバック

jokinに届いた顧客満足度アンケートは氏名掲載可否に関わらず掲載用コメントをメールで送ってください。
※アンケートに返信する形でjokinに送付。
※氏名掲載可否が「否」になっている場合は匿名で掲載します。

・コメントは2~3文程度
・複数担当がいる場合は管理担当がコメントする。
・社内向けはなくても可、社外向けコメントは必須。
・顧客名そのものの記載がなく、誰からのアンケートか分からない場合は送付不要。