＜問い合わせ対応メールについて＞
①all3のメーリスに登録されたメンバー宛に 件名“[all3:01747] ■問い合わせ■”のメールが届く。
これはSGのホームページを見て顧客が問い合わせフォームから送信しているもの。
②このメールに対しては新規対応の担当者が対応する。
③問い合わせメールの内容に応じて、メールまたは電話で顧客対応する。
※対応が遅れてお客様から対応を依頼されるというケースが起こらないようにすること。
④対応後、送信アドレス（all3のメーリングリスト）へ『◯◯対応しました』と返信メールをする。
※問い合わせ時の質問は基本的にはメールで回答しないこと。
（間違いや誤解が生じた場合にトラブルになることがあるため）
どうしても回答が必要な場合には、決裁者に事前決裁を受けること。
＜決裁が必要なメールについて＞
・クレーム対応 等
＜英語メールの署名＞
以下のように、日本語・英語を併記する。
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