【業務依頼メールの注意点】に、依頼メールタイトルの記載ルールを追記しました。
ご確認ください。
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【業務依頼メールの注意点】

依頼メールに時間をかけすぎないように、過不足なく行うようにしてください。
必要に応じて、相談メールしてもらう形をとる等、最短時間で連携する。
★在宅スタッフへの業務の依頼、その後のやりとりを含め、全て、

業務依頼のメールについて、下記のようにしてください。

例１）
業務依頼　鈴木

例２）
業務依頼　鈴木　金さん就労
※他の依頼と混同しないように、顧客名を追記

日付、コマ数、期限などは、
本文のみに記載してください。

＜翻訳に関して＞を差し替えました。
ご確認ください。
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＜翻訳に関して＞
翻訳は基本的に、在宅スタッフ・業務委託契約先へ依頼する。
英語翻訳は在宅スタッフへ。
韓国語・中国語の翻訳は以下を記載して、keikiに依頼。

【依頼時の内容】
DBID　
顧客名
納期希望日

問い合わせチェック（以下のチェック）の確認を行っています。

①担当する人が「対応します」メールをオールで返信しているかチェック。
②「〇〇さん　対応お願いします」と、他メンバーからメールをもらった担当者が、
オールで返信しているかチェック。
ですが、特に②のオールを行っていない、もしくはスルーして確認していないスタッフがあり、
いつまでも確認が終わりません。

せっかくの問い合わせを逃さない気持ちで、上記のオールメール対応もお願いします。
また、経企のチェック時間の削減に協力をお願いします。

★対応者はメールしたら、すぐに対応することも、是非、お願いします！！
 
—-以下、業務マニュアル更新内容——————————————-

＜メール＞
①登録されたメンバー宛に　件名“[all3:01747] ■問い合わせ■”のメールが届く。
これはSGのホームページを見て顧客が問い合わせフォームから送信しているもの。
②このメールに対しては原則、オフィス毎に対応する。
③対応者は自分が対応する問い合わせメールに対して送信アドレス（all3のメーリングリスト）へ『◯◯対応します！』と返信メールをする。

対応が遅れると経企から対応を依頼されるケースがあるが、
原則は、担当者自らすみやかに対応を申し出ること。
※返信にすると、登録者全員にメールが届く。
※経企にて、以下の２点をチェックします。
　　ａ）担当する人が「対応します」メールをall3で返信しているか。
　　ｂ）「〇〇さん　対応お願いします」と、他メンバーからメールを
　　　　もらった担当者が、all3で返信しているか。
④その後、問い合わせメールの内容に応じて、メールまたは電話で顧客対応する。
※メール回答の希望でない限り、電話から始める。つながらない場合にメールにて回答する。

※問い合わせ時の質問は基本的にはメールで回答しないこと。
（間違いや誤解が生じた場合にトラブルになることがあるため）
どうしても回答が必要な場合には、決裁者に事前決裁を受けること。

更新部分を抜粋しています。
ご確認ください。
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＜他オフィス案件は折り返し対応＞
問い合わせ電話で、他オフィスの案件の場合、
（エコ、海外ビザ、宗教法人など）

在宅スタッフへの依頼は、その連携社員に事前承諾のうえ、
依頼するようにしてください。

できるだけ依頼のラインをシンプルにして、
在宅スタッフの業務効率を上げていきたいので、
新たな依頼ラインは積極的には作りません。

問い合わせが少なくなっていることを
「落ち着いてきた」と表現する人がいますが、
「問い合わせが減ってきた」と適切に発言するようにしてください。

「落ち着く」ことはいいことですが、
「問い合わせが減る」ことは基本的に良くないことです。

間違ったメッセージで、周りをミスリードしてしまわないように、
留意しましょう。

月初に、ＤＢに入力されている「次回更新日」に基づいて、
各オフィス単位でビザ更新案内を顧客へ連絡していましたが、

＜郵送宛名について＞
よく使用する郵送宛名は住所シールで対応。
個人宛は手書き対応をＳＧ基本ルールとします。
＜例外＞
住所リストから一斉印刷できる場合は、住所シール対応。

繰り返し送る先の住所シール作成の希望がありましたら、経企へ依頼してください。
返信用レタパに貼る、ＳＧ宛住所+担当者名もＯＫです。

＜欲しい情報＞　ＳＧ宛は枚数のみで結構です。
・郵便番号
・住所
・宛名
・（電話番号）★レタパならいります。
・欲しいシート数　（１シートで１２枚です）

うまく稼働している人の場合、
小分けにして、１コマ、２コマで依頼しているケースが多いです。