問い合わせ電話に、具体的に回答しているケースがありますが、
原則、一般的なもの以外の回答はＮＧです。

理由は、
①ノウハウ流出
②リスク発生　回答に従い申請して不許可など

原則通りのアポに繋げる対応を行ってください。